Polityka zwrotów

1) Czy mogę wymienić przedmioty?

Jeśli chcesz wymienić przedmiot, po prostu odeślij go do nas jako nowy w ciągu 14 dni. Jeśli cena nowego przedmiotu jest wyższa niż oryginalna pozycja, którą zwróciłeś, powinieneś zapłacić saldo, ale prosimy o kontakt przed zwrotem przedmiotu do wymiany. Przedmiotów przecenionych nie można wymienić.

Sugerujemy dokonanie starannego doboru odzieży przed sfinalizowaniem zamówienia. Przy zamawianiu ubrań prosimy o zapoznanie się z odpowiednią tabelą rozmiarów. Lub skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc dotyczącą rozmiaru.

2) Co się stanie, jeśli moja paczka jest uszkodzona lub ma wadę fabryczną?

Wszystkie produkty są starannie pakowane z najwyższą starannością, aby zapewnić bezpieczną dostawę do miejsca przeznaczenia. W rzadkich przypadkach, gdy dojdzie do uszkodzenia towaru, możesz skontaktować się z nami w celu uzyskania pomocy w ciągu 48 godzin od otrzymania towaru. Prosimy o dokładne sprawdzenie produktu po otrzymaniu paczki natychmiast.

3) Jaki jest twój adres do zwrotu lub wymiany?

Aby uzyskać adres zwrotny, kliknij „Zwrot” na stronie głównej Zoom Boutique, aby zachować spokój, adres zwrotny zależy od Twojej lokalizacji. Zwroty z Wielkiej Brytanii i Stanów Zjednoczonych będą kierowane do naszej Wielkiej Brytanii (Enderby) i Stanów Zjednoczonych (Richardson), inni trafią do naszego centrum zwrotów w USA lub do naszego partnerskiego centrum zwrotów w Chinach. W niektórych krajach UE zwroty mogą również trafiać do brytyjskiego centrum zwrotów. Należy zauważyć, że ta polityka może zostać zaktualizowana w zależności od zmian politycznych (na przykład Brexit) lub sytuacji nadzwyczajnych (na przykład covid 19).

Lub możesz najpierw skontaktować się z nami pod numerem

info@zoom-boutique.com

instrukcje zwrotu.

Uwaga: W przypadku odesłania towaru zadeklaruj wartość paczki jako 20 USD lub mniej. Pomoże to usunąć wszelkie zobowiązania celne po naszej stronie podczas otrzymywania zwrotów, a także pomoże zmniejszyć opóźnienia w przetwarzaniu zwrotów.

4) Kto płaci za wysyłkę, wymianę lub zwrot towaru do Zoom Boutique?

Klient będzie odpowiedzialny za odesłanie swoich produktów do nas i opłatę za ponowną wysyłkę.

W przypadku kupujących z Wielkiej Brytanii lub USA, jeśli zwroty spowodowane zostały wysłaniem niewłaściwych / uszkodzonych produktów, Zoom Boutique zapłaci za przesyłkę zwrotną i opłatę za ponowną wysyłkę.

Zwroty, które nie zostaną wysłane w ciągu 7 dni od otrzymania opłaconej z góry etykiety zwrotnej, nie będą uwzględniane.

W przypadku zwrotów spowodowanych błędnym adresem wysyłki lub nieudaną dostawą z powodu nieobecności, klient zapłaci opłatę za wysyłkę za ponowne wysłanie.

5) Czy mogę zwrócić towar w celu uzyskania zwrotu pieniędzy?

Zwroty kosztów będą przyznawane według uznania Zarządu Spółki.

Zezwalamy na zwrot / wymianę / zwrot WSZYSTKICH PRODUKTÓW ALE NASTĘPUJĄCYCH:

- Odzież na zamówienie.

- Elementy przecenione, wyprzedażowe i okazyjne

- Bielizna

- przesyłki otrzymane powyżej 14 dni

- przedmioty uszkodzone niewłaściwą metodą czyszczenia

Po prostu poproś o zwrot i prześlij żądane zdjęcia przedmiotu w ciągu 7 dni od otrzymania towaru. Jeśli nie otrzymamy zdjęć w ciągu 7 dni, zwrot zostanie zamknięty. Po zatwierdzeniu prośby o zwrot prosimy o nadanie zwrotu w ciągu 7 dni.Jeśli chcesz przedłużyć czas wysyłki, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania tej wiadomości. Jeśli w ciągu 7 dni nie otrzymamy Twojego kodu śledzenia zwrotu ani nie przedłużymy prośby o zwrot, wniosek o zwrot lub wymianę zostanie zamknięty. 

* Uwaga: 10% opłaty za uzupełnienie zapasów, nieprzekraczającej 50 USD, zostanie naliczona za wszystkie zwroty. Wysyłka początkowa (ryczałt 10 $ za całą bezpłatną wysyłkę) a inne poniesione opłaty nie podlegają zwrotowi. Bezpłatna wysyłka dotyczy tylko kupujących, którzy zatrzymują przedmiot. Odesłanie przesyłki odbywa się na koszt klienta, chyba że towar był wadliwy lub nieprawidłowo wysłany. 

6) Jak anulować zamówienie?

Zamówienie można anulować w dowolnym momencie przed wysyłką towaru. Po wysłaniu towaru nie będziemy w stanie zrealizować Twojego anulowania.

Pełny zwrot zostanie przyznany z wyłączeniem 5% opłaty za przetwarzanie płatności.

Zamówienie na zamówienie nie może zostać anulowane po dokonaniu płatności.

7) Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

Po złożeniu zamówienia powiadomimy o tym w ciągu 3-4 dni roboczych e-mailem lub faksem (prosimy o uwzględnienie tych szczegółów w zamówieniu). Możesz także śledzić status wysyłki na swoim koncie online w Zoom Boutique. Zachowaj numer zamówienia na przyszłość.